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小螺絲也起大作用 ——記我的同事章建

發布日期:2019-05-05  來源:本站  

小螺絲也起大作用

——記我的同事章建

 “如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產主義戰士雷鋒在日記中的一段話。體會話中更深刻的內涵,那就是愛崗敬業,勤勤懇懇的工作態度,這也是榔梨水廠安裝維修員章建的最好寫照。他在平凡的崗位上,任勞任怨、認真細致,充分體現著自己的人生價值。

在章建眼中,公司就是家,公事就是家事。日常的換表維修等業務,他總能做到急用戶所需,想用戶所想。水表壞了、管道破了、閥門漏水,影響用戶正常生活的,在他眼中沒有大小事之分,都是最重要的事情。每次接到任務單,他都會跟用戶一樣著急。有任務在身的時候,他會先與用戶聯系,教一些應急的方案,并且跟用戶約定好時間,只要是他答應了的,在約定的時間里問題就一定能得到解決。

不敷衍、仔細、認真、負責,是用戶對他的評價和贊美。在安裝勘測時,他會和用戶多次溝通,怎么樣鋪設管道會有什么樣的利弊,水表裝在哪個位置更合適,用戶需要怎么挖坑,規格是什么樣的,甚至在什么天氣會更合適,還會告訴用戶怎樣才能方便以后查漏檢修等等。不管是大單位的勘測還是私人戶的安裝都會跟用戶耐心仔細的解釋溝通,爭取能把每條管道鋪設做到最佳方案。

在非工作時間碰到緊急搶修的情況,他也總是主動請纓,在第一時間趕到故障現場進行維修工作。在去年的冰凍天氣期間,因新安裝的預付費智能水表抗凍能力不夠,又都安裝在室外,雖在惡劣天氣來臨前做了大量的防凍宣傳工作,但是在2019年的元旦假期中,還是有一百多戶用戶的水表出現了凍壞、凍裂,從而導致停水的情況。公司當時非常重視,由綜合部派司機同幾個安裝維修員們一起分批去給用戶換表通水。記得當時的雪還在下,而需要維修的用戶大都分布在黃興、干杉的農村,比較偏遠,章建負責的區域就在干杉的農村。驅車到達干杉后,因雨雪天氣道路很滑,為避免翻車的風險,他當時就做出決定,下車帶工具和水表步行進去換表。其中最遠的一戶是步行了4公里左右才換完的。一線的員工碰到不理解的用戶是很正常的,而章建對待用戶的態度,用流行的一句話來表達就是“用戶虐我千百遍,我待用戶如初戀”。

任何工作的完成是否高效,除了取決于處理的速度外,還取決于能否未雨綢繆,能否做好事前的準備工作。安裝維修員的“未雨綢繆”就是利用空余時間把需要的配件和物料從倉庫領全補齊。而章建不光是準備充分,他還能細心地把所有領取的物料做好分類,大到不同類的管材、種類和口徑大小不一的水表,小到不同的螺絲和生料帶等小件,他都整理得井井有條,分門別類地放到安裝維修專用的三輪車里。記得有次他們剛從外面搞完維修回公司,正好趕上中午下班,大家都約他一起去食堂吃飯,但他卻對同事們說“我把手上的這些整理完了再去”。后來我們吃完飯出來他都還在整理。而當大家下班后,他也會做好明天的工作計劃和安排再下班。

他不僅能在工作上得到用戶的認可,生活上也能得到同事的喜愛。他的性格開朗大方,不計較個人得失,還經常能力所能及地幫助身邊的人。有一次章建去倉庫領材料,正好碰到新來沒幾天的倉管員,因對方不熟悉業務和物料品種,章建就教他如何看業務單,并且和他一起去倉庫搬運,還提醒他一些要注意的事項。樂于助人是他的標簽,也使他收獲了贊揚與友情。

什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。章建不僅是企業的“小螺絲”,在平凡的崗位上發光發熱,為公司的發展貢獻自己的力量;章建也是自己的“大人物”,認真對待每一件平凡小事,成就屬于自己的不平凡。

(波隆水務 許浪)

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